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關注愛華

 “質越”進階|首創愛華總經理赴深圳項目現場回訪

發布時間:2021-10-25    點擊:645次
10月20日,首創愛華總經理劉敏親自帶領公司業務板塊負責人奔赴深圳,實地進行項目現場回訪,聚焦“客戶體驗、品質交付、友好運營”,考察項目運營情況、關注項目進展、感知客戶需求、吸納客戶意見。

期間,總經理劉敏一行深入一線,先后走訪松崗水質凈化廠、公明水質凈化廠以及在建的公明二期項目,與深圳首創負責人及一線人員進行深入溝通,就項目運營過程中開展的改進創新、智慧運營進行深入探討,對客戶提出的現場實施、技術溝通、質量管控等意見和建議進行梳理和反饋;并在現場溝通會上就公司的服務質量、響應速度等客戶體驗問題進行了面對面的傾聽。

這是首創愛華發起的以“運營友好、環境友好、效能顯著、技術領先、服務卓越”為目標的“質越計劃”的進階延續,通過建立回訪機制、完善售后服務體系,提升客戶體驗,通過建立用戶檔案庫,根據大數據分析解讀客戶需求與實際問題之間的矛盾點,推進工程項目的品質執行。

未來,首創愛華將深入踐行“以客戶為中心、高品質交付”的服務理念,開啟“十四五”新的價值輸出和能力創造的高質量發展之路。
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